Preguntas frecuentes

¿Puedo comprar en la tienda virtual de vestidosdesevillanas.com desde cualquier país del mundo?
vestidos de sevillanas te ofrece la posibilidad de comprar desde cualquier país siempre y cuando la dirección de entrega no sean bases militares, cuarteles o apartados de correos.


¿ Cuál es el plazo de entrega?
En la ficha de cada artículo indicamos la disponibilidad, el 90% de los artículos de la tienda virtual siempre están en stock y la entrega será inmediata. En algunos artículos especiales o de artículos personalizados puede haber una espera de 7, 10, 15 hasta 30 días, en todos los casos se específica en cada artículo.

El plazo de entrega de los envíos variará según el servicio de transporte seleccionado por el cliente.


¿Cuánto cuesta el envío?
Las agencias de transporte calculan los gastos de envío según 3 criterios:
1) país de destino,
2) peso de la caja,
3) volumen de la caja.

Actualmente se promociona portes gratis en compras superiores a 250 € netos, con un peso máximo de 5 Kgr. Se trata de envíos exclusivamente en territorio español.

Para una información más detallada consultar al apartado de Gastos de envío.


¿Cómo puedo pagar?

Pay Pal (tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria)
Es la forma rápida y segura de pagar en Internet. Puede pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de PayPal.
Es rápido y sencillo, no tendrá que introducir los detalles de su tarjeta o su cuenta bancaria para pagar. Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña.
PayPal es flexible, usted elige cómo pagar: tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria

Contrareembolso
Pague de manera cómoda y segura contrareembolso a la entrega de la mercancía. Solo para envíos en España y compras inferiores a 200 € netos. Solo para servicios de entrega NACEX 48 h o correos, se excluyen servicios urgentes.

Transferencia
Transfiere el importe de la factura a nuestra cuenta.

Tarjeta de Crédito (Pasarela 4B)
Pague de manera segura, sencilla y cómoda mediante tarjeta de crédito, en nuestro tpv virtual de la red 4B.


¿Es seguro comprar a través del web?
En vestidosdesevillanas.com somos concientes de la importancia de la seguridad en internet. Por ese motivo te garantizamos una total seguridad en tus compras realizadas en la tienda virtual de vestidosdesevillanas.com. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera.

PayPal es un sistema de pago electrónico similar a los sistemas VISA O MASTERCAR, con la ventaja respecto al resto de sistemas de pago electrónicos que no es necesario introducir los datos de las tarjetas ya que PayPal actúa de pasarela entre su entidad bancaria habitual y el comercio. Es usado muy habitualmente por particulares de todo el mundo para realizar sus transacciones personales, es un claro ejemplo son las compra-ventas en Ebay, donde la mayoría de sus transacciones sólo pueden ser pagadas por PayPal.

PayPal está más orientado a los pagos de internet y dispone de mecanismos de control que le hacen ser una opción más segura respecto otros sistemas de pago. Tiene un soporte directo para sus usuarios en casos de fraude y estafa que protegen a particulares y empresas.

si deseas ampliar la información www.paypal.es

¿ Quién se hace cargo de los costes de aduanas?
Los gastos de envío no incluyen gastos de aduanas y/o IVA en el país de origen. vestidosdesevillanas.com no se hace responsable de ningún cargo adicional; estos cargos son responsibilidad del cliente.


¿Qué sistema de tallas está seleccionado en la tienda por defecto?
Las tallas o medidas se indican de modo específico en la ficha de cada artículo, es importante fijarse en las medidas en centímetros para comprobar si estas eligiendo la talla correcta. Los tejidos pueden ser elásticos o no y las medidas pueden variar según el patrón. Todas las medidas en centímetros expresadas en la tienda online pueden variar ligeramente durante el proceso de confección.


¿Los colores o estampados serán exactamente como los veo en la pantalla de mi ordenador?
Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de las características y calibración de su monitor y tarjeta gráfica.


¿Puedo cambiar o devolver una prenda si no me gusta o no me queda bien?
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes cambiar o devolver los artículos. El cliente dispondrá de un plazo de quince días naturales para devolver o cambiar las prendas. Las prendas deben encontrase en perfectas condiciones, con su embalaje y etiquetas originales.

Las prendas personalizadas, confeccionadas con telas/colores especiales o hechas a medida no se podrán devolver y los artículos de bisutería como pendientes o complementos del cabello, no se podrán cambiar o devolver por razones de higiene, excepto por defecto de fabricación.


¿Tendrá algún coste para mi el cambio o devolución de una prenda?
En el caso que la prenda de cambio o devolución tenga el mismo valor que la que compro en el pedido inicial, solo tendrá que abonar el coste del transporte. El coste de la devolución o cambio será a cargo del cliente, salvo si la devolución deriva de un error de vestidos de sevillanas o defecto de fabricación.


¿Que debo hacer para realizar la devolución o cambio de la prenda?
En primer lugar debe contactar con el Departamento de Atención al Cliente telefónicamente o mediante mail, tras su consulta recibirá respuesta informándole del proceso y pasos a seguir.


¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente de vestidosdesevillanas.com?
Ponemos a tu disposición ayuda online, se trata de un soporte en vivo tipo chat que puedes encontrar en la tienda online. Si está activo aparecerá en color amarillo/verde , en caso de que este en color gris el servicio esta en modo offline pero nos puedes dejar un mensaje igualmente.

También llamar al teléfono de Atención al Cliente (+34) 936 117 878 o mandarnos un correo electrónico a info@vestidosdesevillanas.com